A VX Pala Kft. kis méretű kéziszerszámokat és szerelési kellékeket értékesít. Kínálatában például csavarhúzók, mérőszalagok, rögzítőelemek, elemlámpák és szerszámosládák találhatók. Ezeket különféle otthoni javításokhoz és egyszerű szerelési feladatokhoz lehet keresni. A konkrét termékek elérhetősége azonban a mindenkori készlettől függ, ezért a weboldalon szereplő bemutatás nem jelent folyamatos készleten tartást. Az érdeklődő a rendelés kezdeményezésekor telefonon kérhet tájékoztatást az aktuális állapotról, a lehetséges átvételről és kiszállításról, így a kiválasztott áru és a szükséges mennyiség rendelkezésre állása egyeztetéskor tisztázható.
A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek; rendelés után telefonon egyeztetjük az elérhetőséget, a végleges árat, az átvételt vagy kiszállítást, az esetleges szállítási díjat és a rendelés elfogadását.
Rendelést telefonon vagy a rövid rendelési űrlap elküldésével lehet kezdeményezni. Az űrlap kitöltése önmagában nem jelent automatikus visszaigazolást, és nem terhel meg semmilyen összeget. Az űrlap elküldése nem hoz létre felhasználói fiókot. A beérkezett rendelési adatokat munkatársunk áttekinti, majd telefonon visszahívja a vásárlót. A hívás során egyeztetik a kiválasztott termékeket és az aktuális elérhetőséget. Megbeszélik a végleges árat, valamint az átvétel vagy kiszállítás módját. Szükség esetén a kapcsolódó szállítási díjról is tájékoztatást adunk. A részletek egyeztetése után munkatársunk közli a rendelés elfogadását vagy elutasítását, és tájékoztatja a vásárlót a továbbiakról.
A rendelés a teljesítés előtt telefonon lemondható. Ha a rendelés már átadásra vagy kiszállításra került, a vásárló az átvétel megtagadásával vagy a jogszabály szerinti elállással élhet. A vételárat személyes átvételkor vagy kiszállításkor kizárólag készpénzben kell megfizetni, mert online és bankkártyás fizetés nincs.
Távollévők között kötött fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót a jogszabályban meghatározott elállási jog illeti meg. Ezt a jogot főszabály szerint a termék átvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. Elálláskor a terméket használatlanul és sértetlenül kell visszajuttatni. A visszaküldéshez lehetőleg az eredeti csomagolást is meg kell őrizni. A visszaküldés módját és költségét előzetesen telefonon egyeztetni kell az üzlettel. A kötelező kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogok ettől nem csorbulnak.
A VX Pala Kft. a jogszabályok szerint felel a termékekért, a rendelés teljesítéséért és a szolgáltatásért. Nem felel elháríthatatlan külső okból, hibás adatból vagy rendeltetésellenes használatból eredő késedelemért és kárért, a kötelező fogyasztói jogok korlátozása nélkül. Az üzlet a feltételeket jogszabályváltozás vagy működési módosítás miatt változtathatja, de elfogadott rendelésre az elfogadáskori feltételek vonatkoznak.
Telefonon vagy rövid űrlapon lehet rendelni, fizetni pedig készpénzzel lehet átvételkor vagy kiszállításkor.